To ensure the highest level of transparency and protect our customers' rights when booking and paying for travel services, Jasmine Tours Ha Giang hereby outlines our Payment Policy in full detail at jasminehagiang.com.

I. PAYMENT METHODS
Jasmine Tours Ha Giang accepts the following payment methods:

1. Online Payment via OnePay (Visa/MasterCard)

Customers input their card information on the Jasmine Tours Ha Giang payment interface, including:

Card Number

Expiration Date

CSC (Card Security Code)

Name on Card

Then check the box:
“I have read and agree to OnePay’s Data Protection and Processing Policy.”

The cardholder will enter an OTP (One-Time Password) sent via SMS/email or verify through their bank’s mobile application.
The booking is considered confirmed once the screen displays a successful payment message.

2. Online Payment via Domestic ATM Card – OnePay

Customers select their bank and input the following information on the Jasmine Tours Ha Giang payment interface:

Card Number

Issue Date

Cardholder Name

Then check the box:
“I have read and agree to OnePay’s Data Protection and Processing Policy.”

An OTP code will be sent to the registered phone number/email, or verified via the bank’s app.
The booking is confirmed once the screen shows a successful transaction.

3. On-Site Payment (Direct Payment)

This method only applies to paying the remaining balance (80%) upon check-in.
It is not available for online bookings made via the website.

Customers can pay by cash or bank transfer to Jasmine Tours Ha Giang’s account on the day of check-in.

II. PAYMENT TERMS & CONDITIONS

Deposit: A deposit of 20% of the total tour price is required to secure your booking, including bus tickets, motorbike rentals, tours, and other related services. This deposit will be deducted from the total cost and is non-refundable under any circumstances. If the deposit is not paid within the specified timeframe, the booking may be canceled.

Final Payment: The remaining balance must be paid no later than the check-in date at Jasmine Tours Ha Giang.

Currency: All prices are quoted in Vietnamese Dong (VND).

Confirmation Email: Within 24 hours after payment, customers will receive a confirmation email containing:

Bus schedule

Departure date

Nearest pick-up location

⚠️ During peak seasons, email delivery may take longer than usual. If you do not receive any confirmation after payment, please contact us immediately at support@jasminehagiang.com
 or call +84 375 299 476 / +84 974 205 994 to ensure your booking is secured.

Important Note:

Jasmine Tours Ha Giang is not responsible for any delays or losses resulting from:

Incorrect email address or WhatsApp number provided by the customer

Failure to notify us via email about missing confirmations

Refusal to use the booked service without prior communication

Payment Policy

Nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng khi đặt dịch vụ du lịch và thanh toán, chúng tôi xin được thông báo chi tiết, minh bạch về Chính Sách Thanh Toán tại jasminehagiang.com.

I. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Jasmine Tours Hà Giang hỗ trợ dịch vụ thanh toán với các phương thức cụ thể như sau:

1. Thanh toán trực tuyến qua thẻ quốc tế Onepay Visa/Master Card
Khách hàng nhập các thông tin thẻ tại giao diện thanh toán của Jasmine Tours Hà Giang, bao gồm: Số thẻ (Card Number), Ngày hết hạn (Expiration Date), Mã bảo mật CSC (3 số sau thẻ), Tên chủ thẻ (Name on card) và chọn “Tôi đã đọc và đồng ý với chính sách bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của OnePay”
Chủ thẻ nhập mã OTP được gửi về điện thoại/email, hoặc xác thực qua ứng dụng ngân hàng phát hành. Dịch vụ đã được đặt khi màn hình hiển thị giao dịch thanh toán thành công.

2. Thanh toán trực tuyến bằng thẻ nội địa – ATM Onepay
Khách hàng lựa chọn ngân hàng phát hành thẻ ATM của mình, nhập các thông tin thẻ tại giao diện thanh toán của Jasmine Tours Hà Giang, bao gồm: Số thẻ (Card Number), Ngày phát hành (Issue Date), Tên chủ thẻ (Cardholder Name) và chọn “Tôi đã đọc và đồng ý với chính sách bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của OnePay”
Chủ thẻ nhập mã OTP được gửi về điện thoại/email, hoặc xác thực qua ứng dụng ngân hàng phát hành. Dịch vụ đã được đặt khi màn hình hiển thị giao dịch thanh toán thành công.

3. Thanh toán trực tiếp
Phương thức thanh toán này chỉ áp dụng khi khách hàng thanh toán phần còn lại (80% giá trị dịch vụ tour) vào ngày nhận phòng. Phương thức này không áp dụng khi khách hàng thanh toán dịch vụ trên website.

Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Jasmine Tours Hà Giang vào ngày nhận phòng.

II. QUY ĐỊNH THANH TOÁN

- Đặt cọc: Để đảm bảo việc đặt và xác nhận, khách hàng cần thanh toán trước một khoản tiền đặt cọc 20% giá trị tour để đảm bảo việc đặt vé xe buýt, thuê xe, tham quan và các dịch vụ khác của quý khách. Khoản đặt cọc sẽ được khấu trừ vào khoản chi phí và sẽ không được hoàn lại trong mọi trường hợp. Nếu khoản tiền cọc không được thanh toán trong thời gian quy định, dịch vụ có thể bị hủy bỏ.
- Số tiền còn lại phải được thanh toán chậm nhất vào ngày nhận phòng tại Jasmine Tours Hà Giang.
- Giá tất cả các dịch vụ được tính theo đơn vị tiền tệ của Việt Nam (VNĐ).
- Trong vòng 24 giờ sau khi thanh toán, khách hàng sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng kèm thông tin về lịch xe buýt, ngày khởi hành và điểm đón gần nhất. Vào mùa cao điểm, thời gian gửi email hướng dẫn có thể chậm hơn bình thường. Nếu khách hàng không nhận được bất kỳ sự xác nhận nào từ phía Jasmine Tours Hà Giang sau khi thanh toán, khách hàng vui lòng gửi yêu cầu qua địa chỉ mail support@jasminehagiang.com hoặc gọi đến số 0375.299.476 để đảm bảo quyền lợi.

*Lưu ý: Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ hoặc mất mát nào phát sinh do khách hàng cung cấp sai địa chỉ email, số Whatsapp, không thông báo qua email về việc chưa nhận được xác nhận, hoặc từ chối sử dụng dịch vụ đã đặt.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN